Tome Rice Service Blog
2025/12/16 08:00
日頃よりご愛顧いただき誠にありがとうございます。
【送料およびクーポンご利用についてのご案内】
先日のクーポン利用時、下記のような現象が確認されております。
・古代米・加工品・野菜などお米（5kg）以外の商品を含む注文
・ご注文金額が5,700円以上、10,000円未満
・クーポンをご利用
→ システムの都合上、送料無料対応ができない状況となっております。
■ 現在の送料について
・お米（5kg）のみのご注文
⇒ クーポンご利用時でも送料はかかりません
・古代米・加工品・野菜などを含むご注文
⇒ クーポン利用後の合計金額が5,700円未満の場合、送料が発生します
⇒沖縄県は10,000円未満で送料発生します
■ 今後の対応について
送料無料の条件を下記の通り明確化いたします。
・お米（5kg）のみのご注文 ⇒ 送料無料
・お米（5kg）以外を含むご注文 ⇒ 5,700円以上で送料無料
（送料無料表示10,000円以上⇒5,700円以上に変更となります）
・沖縄県へのお届けにつきましては、今後はお電話でのご相談対応とさせていただきます。
これまでクレジットカード決済のみ送料無料の対応をさせていただいておりましたが、
これからは全てのお支払方法で送料無料となります。
※クーポンについて。使用時合計金額が5,700円未満の場合送料が発生します。
この度ご迷惑をお掛けしたお客様には、
本来であれば事前に十分なご案内・確認を行うべきところ、
当方の確認不足および対応の至らなさにより、
ご不便・ご心配をお掛けする結果となりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
お客様のお立場に立った対応ができておらず、
信頼を損ねる形となってしまいましたことを、重く受け止めております。
今回の件を真摯に反省し、同様の事態が再び起こらぬよう、
確認体制およびご案内方法の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
2025/12/16
登米ライスEC 阿部
